CR Experience Lab
CR Experience Lab es el espacio de Customers Room diseñado para activar la experiencia de cliente desde dentro de las organizaciones.
Un entorno donde transformamos retos complejos en soluciones concretas, ágiles y de alto impacto.
A través de un enfoque práctico y modular, CR Lab integra nuestros principales servicios para diseñar, medir, sostener y garantizar de manera segura la evolución de la experiencia de forma continua.
No trabajamos desde la teoría, sino desde la acción: analizamos, priorizamos y activamos cambios reales que conectan negocio, equipos y cliente.
CR Lab nace para responder a una necesidad clara: avanzar sin frenar, mejorar sin esperar y evolucionar sin perder coherencia.
CR Pulse
Toma el pulso a tu experiencia y evoluciona sin perder el ritmo
CR Pulse es el sistema de medición continua que transforma la observación en acción.
Cada trimestre analizamos los indicadores clave de tu experiencia —cliente, equipo y negocio— para identificar avances, fricciones y oportunidades.
A través de un diagnóstico de inicial para medir la madurez (en CX, clima interno y principales KPIs), prepararemos y entregaremos:
Diagnóstico inicial.
Dashboard vivo con indicadores CX.
Informe trimestral de evolución.
Workshop de priorización.
CR Studio
Soluciones exprés para grandes resultados.
CX Studio es el laboratorio de diseño ágil de Customers Room. Sprints de tres a cuatro semanas que resuelven retos concretos de experiencia, cultura o comunicación con entregables tangibles y de alto impacto.
Feedback Sprint: diseño del modelo VOC + acciones.
Blueprint Sprint: diagnóstico operativo y pain points.
Team Culture Sprint: rituales, comunicación y liderazgo CX.
CX Story Sprint: narrativa de experiencia y tono relacional.
CR Partner Retainer
De la consultoría puntual al acompañamiento continua.
Tu organización evoluciona cada día, y la experiencia de cliente con ella. Con el modelo CR Partner Retainer, Customers Room se convierte en tu socio de confianza para acompañarte de forma continua en la gestión, análisis y evolución de la experiencia.
A través de sesiones periódicas, seguimiento de KPIs y soporte estratégico, ayudamos a tus equipos a mantener el foco, tomar decisiones informadas y evolucionar con propósito.
- Sesiones de asesoría 1-to-1 o de equipo.
- Revisión de NPS, VOC, CSAT y dashboards CX.
- Co-definición de roadmap CX y prioridades.
- Acompañamiento en la ejecución y formación on the go.
CR Compliance
Queremos cumplir la normativa sin perder la experiencia.
Las nuevas regulaciones en atención al cliente —como la Ley SAC— suponen un reto para las organizaciones: adaptarse sin frenar la operación ni deteriorar la experiencia.
Con CR Compliance, ayudamos a transformar la obligación en oportunidad, integrando el cumplimiento normativo dentro de un modelo de experiencia coherente, eficiente y centrado en el cliente.
- Adaptación a normativa (Ley SAC y otras)
- Modelos de atención alineados con regulación
- Medición, trazabilidad y reporting
- Acompañamiento en implementación y evolución
Contacta con nosotros
Todo empieza aquí.
